洛陽熱力有限公司微信訂閱號(hào)上線運(yùn)行
發(fā)布時(shí)間：2022-01-31 發(fā)布人：admin
近年來，國家持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境改革工作?！秲?yōu)化營商環(huán)境條例》的正式施行，對(duì)于公共服務(wù)企業(yè)提出了越來越高的要求。為及時(shí)將最新的供熱信息向廣大熱用戶推送，解決與用戶之間存在信息不對(duì)稱問題，為用戶提供一個(gè)更加及時(shí)、公開、透明的平臺(tái)，更方便高效地與用戶達(dá)成精準(zhǔn)溝通。從1月11日開始，我公司在原有服務(wù)號(hào)的基礎(chǔ)上，開通洛陽熱力有限公司訂閱號(hào)，微信服務(wù)“雙號(hào)”驅(qū)動(dòng)模式正式啟動(dòng)。
洛陽熱力有限公司服務(wù)號(hào)自2014年上線以來，經(jīng)過12次改版，8次后臺(tái)升級(jí)，目前已具備集信息發(fā)布、用戶查詢、用戶報(bào)修等11項(xiàng)內(nèi)容的多功能服務(wù)平臺(tái)，在服務(wù)用戶的8年間，粉絲數(shù)由首年的1400個(gè)，發(fā)展到現(xiàn)在的近15萬個(gè)，最高點(diǎn)擊率突破120萬次，隨著更多功能的開發(fā)上線，微信服務(wù)號(hào)為廣大用戶實(shí)現(xiàn)“一站式”解決，讓用戶零跑腿或者少跑腿，實(shí)現(xiàn)便捷高效掌上辦的數(shù)據(jù)服務(wù)，使供熱服務(wù)更加的高效便民。
按照微信服務(wù)號(hào)的規(guī)定，資訊類的推送每月只能發(fā)四條消息，使得供熱動(dòng)態(tài)推送存在一定的滯后，為解決信息推送不及時(shí)的問題，從2022年1月11日開始，洛陽熱力有限公司訂閱號(hào)開始上線運(yùn)行，開設(shè)“公司供熱動(dòng)態(tài)”、“新用戶申請(qǐng)”、“最新工程進(jìn)展”、“停暖檢修”以及供熱小常識(shí)等欄目，通過平臺(tái)每天發(fā)布供熱資訊，及時(shí)的將最新的供熱信息向用戶進(jìn)行進(jìn)行推送，增加工作的透明度，讓用戶獲得更多的知情權(quán)，讓公司微信服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)相互補(bǔ)充，成為供熱新的服務(wù)窗口，在“雙號(hào)”驅(qū)動(dòng)模式下，用細(xì)致的工作為越來越多的用戶提供更高效、貼心的供熱服務(wù)。
