抗疫保供 溫暖洛城——隔壓站

發(fā)布時(shí)間：2022-11-30      發(fā)布人：admin

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11月25日，迎著第一縷陽(yáng)光，郭智偉走出了洛陽(yáng)熱力磁澗隔壓站的集裝箱宿舍，馬上就投入到緊張繁忙的工作中，他帶領(lǐng)隔壓站同事們駐站生活已經(jīng)快三周了。他身后的隔壓站保障了城市區(qū)1/3面積的供熱任務(wù)，為了確保供熱不受疫情影響，隔壓站4個(gè)運(yùn)行班35名同志們從11月8日起，就離開(kāi)溫暖的家庭，24小時(shí)駐扎工作崗位保障運(yùn)行。熱力人用行動(dòng)生動(dòng)詮釋了“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的企業(yè)精神。



今冬復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情給供熱工作帶來(lái)了諸多困難，洛陽(yáng)熱力有限公司總經(jīng)理白志端提出了“疫情在前、勇挑重?fù)?dān)、未雨綢繆、確保供熱”工作要求，在黨總支的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員排除萬(wàn)難，有條不紊的按計(jì)劃、按步驟有序開(kāi)展各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作，確保如期順利供暖。主要采取措施有：



一是做足預(yù)案、精細(xì)部署。公司從試水打壓、運(yùn)行調(diào)度、設(shè)備調(diào)試、安全技術(shù)到應(yīng)急搶修等各項(xiàng)工作進(jìn)行全面部署，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和供熱工作。

二是積極聯(lián)系各城市區(qū)疫情防控部門(mén)，在確保職工防控安全條件下，辦理“城市供熱保障出入證”，為一線(xiàn)供熱具體工作開(kāi)展創(chuàng)造了條件。



三是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)施閉環(huán)管理。各隔壓站人員駐扎工作崗位，全面做好磁澗、牡丹隔壓站設(shè)備調(diào)試啟動(dòng)工作，確保隔壓站運(yùn)行平穩(wěn)，萬(wàn)無(wú)一失。目前保供隊(duì)伍人員充足，設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，供熱主管網(wǎng)運(yùn)行正常。

四是建立快速崗位備份補(bǔ)位機(jī)制。一旦因疫情封控導(dǎo)致崗位空缺和工作停滯的情況發(fā)生，供熱管家能夠?qū)崿F(xiàn)迅速調(diào)整補(bǔ)位；制訂完善“互聯(lián)網(wǎng)+供熱”工作方案，優(yōu)先利用電話(huà)、微信等遠(yuǎn)程交流的方式進(jìn)行溝通，處理好疫情防控和供熱工作之間的沖突，讓廣大用戶(hù)用熱得到可靠保障。



五是升級(jí)客服熱線(xiàn)系統(tǒng)，今年公司將客服系統(tǒng)按100萬(wàn)用戶(hù)數(shù)量進(jìn)行升級(jí)改造，日接線(xiàn)量可達(dá)1500余次，有力提升公司用戶(hù)服務(wù)能力。

下一步，全體熱力人將以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，保證熱源穩(wěn)定，精細(xì)做好調(diào)節(jié)，奮力抗擊疫情，全面做好服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意，讓政府放心！